Dit artikel is exclusief voor jou als abonnee

Abonnee worden? Kies je leesformule

Zalando sleutelt aan nieuw systeem: gratis verzending enkel nog voor goede klanten

Zalando sleutelt aan nieuw systeem: gratis verzending enkel nog voor goede klanten

Foto: Photo News

Betalen we binnenkort verzendingskosten voor de boodschappen die we doen bij webshops? Die kans neemt zienderogen toe, nu Zalando na de Italianen ook de Spanjaarden, Britten en Ieren kosten aanrekent. De webwinkel stapt zo af van haar ‘gratis levering, gratis retour’-belofte waarmee ze de Europese modemarkt veroverde. “En het zal niet bij die vier blijven”, voorspellen retailspecialisten.

De Italianen zijn sinds december de eersten die voor te kleine bestellingen bij Zalando verzendingskosten – 3,50 euro – moeten betalen. Maar de webwinkel stelde toen meteen gerust: “ ...