Dit artikel is exclusief voor jou als abonnee

Abonnee worden? Kies je leesformule

‘Albert Heijn van de toekomst’ zonder personeel en kassa’s stuit op kritiek: “Dit is onrustwekkend”

‘Albert Heijn van de toekomst’ zonder personeel en kassa’s stuit op kritiek: “Dit is onrustwekkend”

Foto: BELGAIMAGE

Een testwinkel van Albert Heijn in het Nederlandse Zaandam heeft geen kassa’s meer. Je moet er ook niets meer scannen, je kunt gewoon zo naar buiten lopen met je aankopen. Er staat ook geen personeel meer. “Onrustwekkend”, zeggen de vakbonden hier. Want als de test lukt, wil AH het ook in België proberen.

“Alsof je thuis iets uit de koelkast pakt”, zegt CEO Marit van Egmond over de manier waarop je in de nieuwste winkel van Albert Heijn shopt. De testwinkel – niet groter dan een vrachtwagencontainer – ...