Toch niet zo’n goede deal gedaan op Black Friday? Dit zijn je rechten

Promo gescoord die toch geen promo bleek te zijn op Black Friday? Of een verkeerd product geleverd? “Black Friday of niet, je kunt altijd beroep doen op dezelfde rechten

als er een probleem is met je aankoop”, klinkt het bij Test-Aankoop.

Heb je recht op garantie op producten die je met korting kocht?

“Ja, ook producten die aangekocht worden tijdens Black Friday vallen onder de garantieregeling”, zegt Test-Aankoop. “De wettelijke garantieperiode bedraagt twee jaar vanaf de levering. De eerste zes maanden hoef je enkel het defect aan te tonen. Nadien moet je kunnen aantonen dat het gebrek bestond bij de aankoop, wat eigenlijk heel moeilijk is zonder expertise”. Je neemt best contact op met de verkoper, die, als dat mogelijk en redelijk is, je product moet herstellen of vervangen.

Deal gedaan die nadien toch geen deal bleek?

Op Black Friday zijn er soms valse promo’s, waarbij de doorgehaalde prijs helemaal niet de laagste prijs was die je aankoop ooit had. Volgens de wet moet een prijsvermindering echt zijn en moet ze worden toegepast op een prijs die gedurende enige tijd werd gebruikt - maar hoe lang precies, is niet wettelijk geregeld. De prijzen in België zijn vrij, dus het is alleen misleiding als het product gedurende korte tijd en net voor de promotie werd opgetrokken, waardoor de zogezegde ‘promotieprijs’ eigenlijk de normale prijs is. In zo’n geval kan je klacht indienen bij de economische inspectie via meldpunt.belgie.be/meldpunt

Wat als mijn geleverd pakje niet overeenkomt met mijn bestelling?

“De verkoper moet er voor zorgen dat het juiste product wordt geleverd: juiste kleur, juiste afmeting, ...”, klinkt het bij Test-Aankoop. “Het is aan jou als koper om dat na te kijken. Je moet dus onmiddellijk reageren: wanneer je het onmiddellijk opmerkt, weiger het pakje meteen en stuur het weer mee terug. Merk je het pas als je de verpakking verwijdert, neem dan meteen contact op met de verkoper via de website of e-mail. Blijft een reactie uit, stuur dan een aangetekende brief. Hou steeds alle mogelijke bewijzen bij, zoals foto’s van de afwijkingen. In ieder geval heb je dan de keuze: je kan eisen dat de bestelling je alsnog wordt geleverd of om terugbetaling vragen”.

Weten of je een goede deal doet? Test-Aankoop selecteerde honderd producten, tien per categorie, die worden aangeraden door hun experts. Via de website kan je de prijsevolutie volgen en checken of je een goede deal kan doen op Black Friday, of beter een ander moment afwacht. Test-Aankoop heeft ook een team dat speurt naar zowel valse deals als valse promoties, die ook aan de website worden toegevoegd. Alle info vind je via https://www.test-aankoop.be/blackfriday

Nog meer tips voor Black Friday hoor je op de nieuwe podcast van Test-Aankoop via https://www.test-aankoop.be/info/podcast

Door tib
AANGERADEN