“SIE (Sony Interactive Entertainment) spant zich in om een hoog niveau van tevredenheid te verzekeren bij zijn klanten. We gaan dus van start met terugbetalingen en we gaan het spel tot nader order uit de onlinewinkel halen”, zo schrijft de games-afdeling van Sony onder meer op zijn Amerikaanse en Australische sites.

LEES OOK. Acht jaar gewacht op ‘Cyberpunk 2077’, maar nu blijkt meest gehypete game van het jaar een flop. Wat is er misgelopen? (+)

Het spel is vorige week donderdag uitgekomen en is de eerste grote titel van het bedrijf sinds “The Witcher 3: Wild Hunt” uit 2015. Op spelconsoles van de vorige generatie doet het spel het niet zo goed door allerlei bugs en technische problemen. Financieel nieuwsagentschap Bloomberg meldt dat volgens analisten de mening van spelers op de oudere consoles (zoals Playstation 4 en Xbox One) cruciaal kan zijn voor de omzet van CD Projekt.

Intussen breidde ook Xbox het terugbetalingsbeleid uit. Wie het spel digitaal op de Microsoft Store kocht, mag ook een volledige terugbetaling aanvragen. “Hoewel we weten dat de ontwikkelaars bij CD Projekt RED hard gewerkt hebben om Cyberpunk 2077 uit te brengen in extreem uitdagende omstandigheden, beseffen we ook dat sommige spelers ongelukkig zijn met de huidige ervaring op oudere consoles”, aldus Xbox Support op Twitter.

De Poolse gamestudio verontschuldigde zich maandag op sociale media bij de klanten. De ontwikkelaar zei dat meer aandacht had moeten gaan naar het beter speelbaar maken op de Playstation 4 en Xbox One.