Problemen bij Telenet lijken van de baan: “Storing bij onderhoudswerken”

© Hollandse Hoogte / Peter Hilz
Dinsdag had internetprovider Telenet de hele dag te kampen met hinder. Gebruikers klaagden over een slecht werkende internetverbinding en applicaties die niet functioneerden. Het probleem zou ondertussen opgelost zijn, maar het zou wel nog enkele uren kunnen duren eer alle applicaties opnieuw naar behoren functioneren.
Dinsdagochtend kwamen er bij Telenet klachten binnen over problemen bij heel wat diensten van de telecomprovider. Zo was het niet mogelijk om e-mails te lezen binnen Telenet webmail, kon er niet ingelogd worden in de Mijn Telenet-app en waren er ook problemen bij de televisie-apps. Internet gebruiken, tv kijken via het internet en mobiel bellen zouden volgens Telenet niet geïmpacteerd zijn.
Rond 16.00 uur zouden de problemen opgelost zijn. “We hebben de oorzaak van het probleem kunnen herstellen en zijn de diensten terug up and running. Zo moet de tv opnieuw werken en kunnen er opnieuw mails gelezen worden. Maar voor sommige diensten kan het even duren eer ze opnieuw naar behoren functioneren. Dat is bijvoorbeeld het geval voor Mijn Telenet. We verwachten wel die de komende uren ook opnieuw zullen functioneren”, zegt woordvoerder Isabelle Geeraerts.
Zij verduidelijkt ook dat het niet om een probleem van buitenaf ging, maar dat het ging om geplande werken die uitgevoerd werden in de servers. “Daar is iets misgelopen dat een storing veroorzaakt heeft. Die storing is nu dus opgelost.”
(Lees verder onder de tweets)
Hier staat ingevoegde content uit een social media netwerk dat cookies wil schrijven of uitlezen. U heeft hiervoor geen toestemming gegeven.
Hier staat ingevoegde content uit een social media netwerk dat cookies wil schrijven of uitlezen. U heeft hiervoor geen toestemming gegeven.
Problemen bij Itsme ook van de baan
Dinsdagochtend waren er ook problemen bij de identificatieapp Itsme. Maar ook die zijn ondertussen van de baan. Dat meldde Sylvie Vandevelde, woordvoerder van Belgian Mobile ID, het consortium van banken en mobiele operatoren achter de app, iets na 14.00 uur.
De applicatie kampte met een technisch probleem, waardoor sommige acties goed verliepen en andere helemaal niet.
(sgg)
Lees ook
Video
Hoofdpunten
Drama op strand van Koksijde: vrouw overleden nadat ze bewusteloos uit water werd gehaald door redders
Extreemrechts muziekfestival Frontnacht mag dan toch niet doorgaan, organisatie eist schadevergoeding
Boris Johnson ligt nog maar eens onder vuur: de lame duck gaat al voor tweede keer op twee weken op vakantie terwijl Britten kreunen onder hoge energieprijzen
Schoonvader van vermoorde motorrijder blijft in cel: politie onderzoekt of hij drugskoerier was na verschillende verklaringen
Beenharde verdediger op het veld, seksueel roofdier naast het veld: hiervan wordt Franse profvoetballer Benjamin Mendy (27) beschuldigd