Het incident gebeurde om iets na 8 uur vrijdagochtend. Bij het vertrek uit Leuven zou een reiziger twee deuren geopend hebben. De treinbegeleider heeft de deuren nadien weer kunnen sluiten. Hoe lang de deuren precies geopend waren, is niet duidelijk. 

De NMBS is een onderzoek gestart en heeft de informatie ook doorgespeeld naar het parket. Er kan de dader of daders een strafrechtelijke vervolging wachten en een administratieve boete van minstens 300 euro.