Toen midden november de ticketverkoop voor de tournee van start ging, draaide alles flink in de soep. De vraag naar tickets was veel groter dan het aanbod en fans stonden daardoor uren in digitale wachtrijen. Daarnaast bleek ook dat talloze mensen die zich nochtans in voorverkoop hadden geregistreerd, toch geen kaartje konden bemachtigen. Ze kregen foutmeldingen, de mandjes om af te rekenen waren plots leeg, presale-codes werkten niet meer of mensen werden zelfs uit de wachtrij gegooid.

De zaak zorgde voor veel beroering in Amerika. Er werd zelfs geëist dat het monopolie van Ticketmaster zou worden doorbroken. De zangeres reageerde zelf ook boos op het debacle. Nadat een groep fans al naar de rechter stapte, gaat nu ook een tweede groep ‘swifties’ dat doen. Ze willen dat Ticketmaster een stevige boete krijgt opgelegd.